中国甲公司于6月8日发商务电传至美国乙公司，该电传称：“可供茶叶1000公吨，每公吨

某公司用ASP+Access数据库开发了电子商务网站。该网站提供商品查询、网上购物车、订单管理、后台商品管理、在线支付等功能，其中购物车程序使用数据库shop.mdb。该数据库为了安全已加密，用户名为admin，密码为123。

该系统使用Access数据库，程序员在创建数据库的过程中完成了以下工作：

根据Access数据库创建的合理过程，以上过程从前到后的合理排序应是： (1) 、(2) 、 (3) 、 (4) 。

文中（1）是（）。

A．使用设计视图设计表

B．进行数据库需求分析

C．创建E-R图

D．在表中添加测试数据

服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，()是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。

A.热线接通率 

B.用户投诉处理及时率 

C.用户投诉处理平均时间 

D.话务代表解决问题的能力

（）是以穷追不舍的方式针对空缺职位工作中的某一事项发问，逐步深入，详细而彻底，直至应试者无法回答为止

A.压力式面试

B.系列式面试

C.陪审团式面试

D.非定型式面试

引起左心室后负荷过重的是

A．二尖瓣关闭不全

B．主动脉瓣狭窄

C．肺动脉瓣狭窄

D．主动脉瓣关闭不全

E．二尖瓣狭窄