题型:问答题 论述题 5月12日,我国汶川发生大地震.全国人民“众志成城,抗震救灾”.“拯救生命是第一位的”.为搜救埋在废墟下的幸存者,调用了许多搜救犬.搜救犬能根据人体发出的气味发现幸存者.从微观的角度分析搜救犬能发现幸存者的原因是______.A.分子的质量很小 B.不同分子性质不同 C.分子不断运动 D.分子间有间隔. 查看答案
题型:问答题 论述题 按一般行为规范对柜台服务要求,当客户的要求与政策法规及企业制度相悖时,下面哪个是正确的做法()A.向客户耐心解释,争取客户理解B.与客户发生争执C.当客户过于激动时,漠然对待不做进一步的解释D.不与客户沟通,上报领导处理 查看答案