顾客期望的形成不仅同先前的经验有关,而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的

题型:单项选择题

问题:

顾客期望的形成不仅同先前的经验有关,而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有:标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是( )。

A.权威机构的认证

B.产品的品牌

C.产品目录

D.广告

考点:质量工程师中级质量专业综合知识顾客满意
题型:单项选择题

下列哪种疾病不能引起蛋白尿( )。

A.高血脂

B.心功能不全

C. * * 炎

D.高血压性肾病

E.过敏性紫癜性肾炎

题型:单项选择题

沿海地区同沙漠地区相比,冬暖夏凉,昼夜温差小,这是因为[ ]

 A.水的密度比砂石的密度小

B.水的比热容大于砂石的比热容

C.水的热量大于砂石的热量

D.水的传热本领比砂石的传热本领差

题型:单项选择题

甲状腺疾病可分为()、()、()、()和()五类。

题型:单项选择题

信息系统不相容职务涉及的人员可以分为()

A.系统开发建设人员

B.系统维护人员

C.系统管理人员

D.系统操作使用人员

题型:单项选择题

将2Ω与3Ω的两个电阻并联后,在两端加10V电压,3Ω电阻上的电压是()。

A、2V

B、4V

C、6V

D、10V

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