顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必须是 发布时间:2017-06-20 22:56 │ 来源:www.tikuol.com 题型:单项选择题 问题: 顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必须是重要的、( )、具体和可测量的。A.可控制的B.可选择的C.不可控制的D.不可选择的