高比特率数字用户线(HDSL)是利用现有的______来实现高带宽双向传输。A．电话

社会工作一直强调人与环境的关系，而在微观、中观、宏观环境中，( )的影响力无疑是最大的。

A．家庭

B．社会

C．学校

D．同辈

Two-thirds of the land ________ covered with green grass and the rest _______ covered with pine trees.

A．is; is

B．is; are

C．are; is

D．are; are

对于女犯，应根据其（）和经期卫生进行劳动保护。

A.刑期

B.犯罪类型

C.生理特点

D.生育史

某物业管理处客户部接到业主黄先生的举报电话，该管理处客户部委托朱女士受理业主黄先生的投诉。
[问题]
1．常见的业主投诉的一般心理有哪些
2．朱女士在处理投诉时，应做好哪些工作
3．朱女士在处理投诉过程中，可以运用的投诉技巧有哪些

物业服务费用包干制是指由业主向物业服务企业（）物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。

A.支付预算

B.支付固定

C.支付计划

D.支付规定