在物业管理投诉处理程序中，处于记录投诉内容与提出解决投诉的方案之间的程序有（）。 A
题型：多项选择题
问题：
在物业管理投诉处理程序中，处于记录投诉内容与提出解决投诉的方案之间的程序有（）。
A.判定投诉性质
B.调查分析投诉原因
C.确定处理责任人
D.答复业主
E.回访
题型：多项选择题
| 如图所示，某刚性容器内有一活塞和弹簧，B为真空，A内已充入2molSO2和1molO2，在一定条件下发生可逆反应2SO2+O2⇌2SO3；△H=-QkJ/mol，（Q＞0）一段时间后活塞已保持静止，SO2的反应速率为Υ0．再往A内迅速充入2molSO2和1molO2，当活塞再次保持静止时，SO2的反应速率为Υ，在此过程中，下列说法正确的是（ ） A．活塞先上移，后上移到原静止位置，Υ＞Υ0 B．活塞先下移，后上移但不到原静止位置，Υ＞Υ0 C．活塞先下移，后上移到原静止位置，Υ=Υ0 D．活塞先上移，后上移但不到原静止位置，Υ=Υ0  |
