阅读下面文字，完成11-14题。
劳丽丝主管见我太忙，便叫我再多招一个帮手。在招聘会上，有一个学生模样的女孩坐在了我的对面。女孩美丽得让我羡慕，但更多的是嫉妒。虽然我自我感觉不错，但仅仅是一个白领丽人。而她，要是有了我相同的资历，马上变身为一名出色的职场佳丽，肯定比我更出色。
在她简短的自我介绍后，便很礼貌地将简历递到了我的面前。她叫爱尼，当我看到她竟然毕业于纽约一家名牌大学的时候，直觉告诉我，这个人不能要：如果哪天公司裁员的话，她便是我最大的威胁。
我让她回去等消息。当然，她永远也无法等到我的消息。
没想到，第二天上班的时候，劳丽丝主管冲我笑了笑说：“琳达，你来我的办公室一趟，看我给你带来了什么好消息，以后你的工作就不会那么辛苦了。”令我大吃一惊的是，劳丽丝办公室里竟然坐着爱尼。
劳丽丝主管说：“这便是我从你昨天交上来的招聘名单里挑选出来的，现在，她已经是我们部门的一员，希望你们好好合作。”
爱尼冲我一笑，说：“学姐，以后请多多关照。”我的心里一沉，但表面上没显露出不高兴来，我提醒她说，这可不是学校，我也不是你的学姐。爱尼赶紧改口说：“那我就叫你琳达姐吧，我以后一定好好跟你学！”我没有心情跟她客套，我怎么也想不明白，她的简历怎么会在劳丽丝主管的手里呢？
我快步来到自己的办公桌前，这才发现，我的办公桌上除了一张广告单外，已经没有其他的东西了。也就是说，我误将爱尼的简历跟其他人的简历夹在一起交给了劳丽丝主管。而我竟然愚蠢到以为从路边接到的那张广告单是爱尼的简历，还自以为是地将它压在了我的办公桌上。
我将爱尼安排在我对面的办公桌前坐下后，便打开电脑，胡乱地敲着键盘。我的眼睛虽然死死地盯着电脑荧屏，但心里却狠狠地想，看你这个小妮子能有多大能耐，我总会想到一个整治你的办法！
爱尼几乎每天早晨都比我早到，还极讨好地冲我笑着打招呼，不管我愿不愿意，她都是琳达姐、琳达姐地叫。说实在话，她长得确实好看，人也乖巧，如果不是同事的话，我倒真想跟她交个知心朋友。
有一天，爱尼突然递过来一张报表，说是请我给看看，其谦虚的程度很让人感动。本来我是不想看的，她的工作，出了错又不找我。见她态度诚恳，我心软了。谁知，我看着看着便看出了问题，而且这还不是一般的问题，一单业务的数字由原来的363.6万，变成了393.9万。这还了得，弄得不好公司会亏本的。就在我正准备好好地数落她时，我又突然改变了主意：如果在例会上将这件事情说出来，说不定劳丽丝主管便将她辞了呢。
好不容易盼到例会，爱尼将自己的报表早早地发给了大家。还没等劳丽丝开口说话，我便迫不及待地拿起报表。我完全不顾爱尼直向我眨眼睛的着急样，我在心里说，你别以为我会包庇你！
我清了清嗓子说：“这个新来的爱尼也太大意了，竟然出了这么大的错误，你们大家都看看，这是什么数字？”
就在我准确地找到那组数字时，我傻眼了，原来爱尼早已将报表重新校对过并改过来了。面对所有人的目光，特别是来自劳丽丝和爱尼的目光时，我的脸腾地红了。
一回到办公室，爱尼便一个劲地向我解释，她不是故意的。她当时给我报表的时候只校过一遍。后来，她一想，这么重要的工作，不能马虎，便又反复校对，这才校出了问题，没想到我也看出来了。爱尼越解释，我便越生气。我想，无论如何，我不能这么轻易地放过她，如果万一不行，我便直接去跟劳丽丝主管说，在这个公司里，有她没我，有我没她！毕竟我已经干了这么长时间，对所有的业务都比她熟悉，谁重谁轻，劳丽丝主管一清二楚。可是，令人奇怪的是，爱尼对我的刁难并不往心里去，一如既往地对我笑脸相迎，几乎让我没有机会在劳丽丝面前讲她的坏话。
转眼到了年底，公司根据业绩宣布，我们部门是全公司最优秀的部门，而我跟爱尼又是我们部门最优秀的员工。站在公司年终大会讲台上领奖的那一刻，我跟爱尼高兴得抱头而泣。会后，劳丽丝主管将我叫到她的办公室。她说：“琳达，你和爱尼都很优秀，我祝贺你们。只是，有一件事情我还得跟你说，那就是我觉得你们相处得似乎不太融洽，特别是你的宽容心不够。在你招聘爱尼的时候，我看到你交给我的简历中并没有她的名字。后来我无意中在你的办公桌上看到了她的简历，这才给了爱尼来我们公司的机会。但愿我的猜测是多余的。要知道，像你们这样的好员工，哪个公司都不会嫌多。两根蜡烛同时点燃，其中一根蜡烛不会影响到另一根蜡烛的光亮，只会互相照亮对方，照亮整个公司的前程。”
那一刻，我羞愧地低下了头，也正是从那一刻起，我与爱尼成了真正的朋友。（选自《微型小说选刊》2011年第16期）
1．由手嫉妒，琳达想法设法排挤、刁难爱尼。这种排挤、刁难主要表现在哪些方面？请分别概述出来。
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2．请在倒数第二段的横线处以”劳丽丝主管”的口吻补写出照应小说标题的语句。（70字左右）
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3．根据小说的相关内容，概括爱尼形象的特点。
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4．对这篇小说中的琳达，作者着墨不少，这里含有对主题思想、人物塑造、情节结构等三方面的考虑，请结合全文，任选两个角度陈述你的观点并作分析。
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