中国古代常用五行相生相克解释朝代更替，称作“五德”。每个朝代在“五德”中都有相应

工人叔叔粉刷教室，第一次用去涂料42千克，相当于第二次用去涂料的 6 7 ．第二次用去涂料多少千克？两次共用去涂料多少千克？

在质量管理过程中，影响工序质量的因素主要包括()。

A．方法 

B．机器 

C．原料 

D．环境 

E．产品

ABC公司是一家炼油公司，它通过自己旗下的ABC公司加油站出售自己的产品。ABC公司进行了市场调研后认为汽油市场60%的份额由“服务导向型客户”占领。这些客户属于中高收入阶层，当加油站能够提供优秀的客户服务，如整洁的设施、便利店、态度友好的员工、快速服务、能够用信用卡付款以及提供优质高辛烷汽油时，他们愿意支付较高的汽油价格。剩余40%的市场份额由那些寻找最廉价汽油的“货比三家者”组成。ABC公司的战略是以60%的服务导向型客户为主要目标。ABC公司2012年度平衡记分卡如下。为了简洁起见，我们省略了为实现每个目标而采取的计划。

目标	衡量指标	目标业绩	实际业绩
财务方面
增加股东价值	价格回升导致经营收入的变化	90000000	95000000
	增长导致经营收入的变化	65000000	67000000
客户方面
提高市场份额	占整个汽油市场的市场份额	10%	9.8%
内部业务流程方面
提高汽油质量	质量指数	94分	95分
提高炼油厂业绩	炼油厂可靠性指数	91%	91%
确保汽油可供性	产品可供性指数	99%	100%
学习和增长方面
提高炼油厂流程能力	具备先进控制能力的炼油厂流程比例	88%	90%

要求：

改进内部业务流程方面的衡量指标和改进客户方面的衡量指标之间是否存在因果关系换句话说，你是否会将客户方面的其他衡量指标添加到内部业务流程方面请简要说明原因。

不是窗体组成部分的是

A) 窗体页眉
B) 窗体页脚
C) 主体
D) 窗体设计器

将传统节日纳入国家法定假日，体现的是对中国传统文化的尊重和回归。中国传统文化是我们精神家园的重要组成部分。但是这些年来，一些“洋节”越来越成为时尚，传统节日反倒有被人们，特别是青年人淡忘的趋势。下列不符合文义的一项是（ ）。

A．作者支持将传统节日纳入国家法定假日的做法

B．传统节日是中国传统文化的重要组成部分

C．一些“洋节”越来越成为时尚，大部分青年人已经淡忘了传统节日

D．将传统节日纳入国家法定假日可以唤起大家对传统文化的重视