在我国社会财富的分配中坚持“效率优先、兼顾公平”的原则。据调查，在人均年收入中，

上市公司发放现金股利的主要原因不包括( )。

A．投资者偏好

B．减少代理成本

C．传递公司的未来信息

D．公司现金充裕

乳腺癌出现"酒窝征"的机制是

A．癌肿侵犯Cooper韧带

B．合并感染

C．淋巴管癌栓阻塞

D．癌肿压迫乳管

E．周围组织粘连

病例摘要：男性，60岁，农民，因昏迷半小时来诊。

半小时前晨起时儿子发现其父亲叫不醒，未见呕吐。昨晚还一切正常，晚饭照常进食，未用任何药物，卧室内未见异常药瓶，但有一煤火炉，患者一个人单住。

既往体健，无高血压和心、肝、肾疾病及糖尿病史，无药物过敏史。

查体：T36C，P94次／分，R24次／分，BP130/80mmHg。

患者昏迷，呼之不应，平卧位，皮肤黏膜无出血点，浅表淋巴结无肿大，巩膜无黄染，瞳孔等大，直径3mm，对光反射灵敏，口唇樱桃红色，颈软无抵抗，甲状腺（-）。心肺（-），腹平软，肝脾肋下未触及。Kernig征（-），Brudzinski征（-），双侧Babinski征（+），四肢肌力对称。

实验室检查：Hb135g/L，WBC7.2×10⁹/L，N70%，L30%，PLT180×10⁹/L；尿常规（-）；ALT381U/L，TP68g/L，Alb40g/L，TBil18μmol/L，DBil4μmol/L，Cr95μmol/L，BUN7.0mmol/L，血K⁺4.2mmol/L，Na⁺142mmol/L，Cl^-100mmol/L。

进一步诊断分析？

在客户服务中心运营管理中正确地分析出话务量的（），并相应调整（）原则，才能更好地保持良好的服务水平。