在全面质量管理中,企业一般采用平衡汁分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准
题型:单项选择题
问题:
在全面质量管理中,企业一般采用平衡汁分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时,可以采用多种指标,下列各项中不属于滞后指标的是( )。
A.新客户开发率
B.客户满意度
C.盈利率
D.客户关系
在全面质量管理中,企业一般采用平衡汁分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时,可以采用多种指标,下列各项中不属于滞后指标的是( )。
A.新客户开发率
B.客户满意度
C.盈利率
D.客户关系