在服务质量差距模型中,核心差距是(  )。A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 B

题型:单项选择题

问题:

在服务质量差距模型中,核心差距是(  )。

A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距

B.不了解顾客的期望造成的差距

C.未能履行服务承诺造成的差距

D.未按服务标准提供服务造成的差距

考点:中级邮电经济经济师中级邮电经济专业知识与实务真题2005年
题型:单项选择题

某铅锌矿山2005年5月开采并销售铅锌矿原矿34000吨,在开采铅锌矿的过程中还开采了铝土原矿6800吨,对外销售4500吨,该矿山5月份应纳的资源税为()。(该矿山资源税单位税额为:铅锌矿20元/吨,铝土矿18元/吨)

A.761000元

B.532700元

C.802400元

D.561680元

题型:单项选择题

如图是某种物质物态变化过程中温度随时间变化的图像,该图像反映的可能是:

[ ]

A.蜡的熔化过程    

B.蜡的凝固过程

C.海波的熔化过程   

D.海波的凝固过程

题型:单项选择题

一位体胖的老年高血压病患者,鼻腔反复出血2天,最可能的原因是()

A.高血压动脉硬化

B.营养障碍

C.血液病

D.维生素缺乏

E.鼻前庭溃疡

题型:单项选择题

不能结婚的直系血亲和三代以内的旁系血亲是如何界定的?

题型:单项选择题

不认为是MSOF的始发因素者是()

A、血容量不足

B、感染源

C、毒素

D、肾衰

E、心衰

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