阅读短文，回答文后的问题。
①这件事情发生在澳大利亚一个岛上的度假村，那时我在那里担任翻译。
②有一天，我在大厅里，突然看见一个满脸歉意的工作人员，正在安慰一个大约4岁的小孩，饱受惊吓的小孩已经哭得筋疲力尽。问明原因之后，我才知道，原来那天小孩特别多，这个工作人员一时疏忽，在儿童的网球课结束后，少算一个，将这个小孩留在网球场。
③等她发现人数不对时，才赶快跑到网球场，将那个小孩带回来。小孩因为一个人在偏远的网球场，受到惊吓，哭得十分伤心。
④不久，孩子的妈妈来了，看见了自己哭得惨兮兮的小孩。
⑤如果你是这个妈妈◇你会怎样做◇是痛骂那个工作人员一顿◇还是直接向主管提出抗议◇或是很生气地将小孩带离◇再也不参加“儿童俱乐部”了◇
⑥都不是！
⑦我亲眼看见那个妈妈，蹲下来安慰自己4岁的小孩，并且很理性地告诉他：“已经没事了，那个姐姐因为找不到你而非常紧张，并且十分难过，她不是故意的，现在你必须亲亲那个姐姐的脸颊，安慰她一下。”
⑧当时我看见那个4岁的小孩踮起脚尖，亲了亲蹲在他身旁的工作人员的脸颊，并且轻轻地告诉她：“不要害怕，已经没事了。”
⑨只有这样的教育，才能培养出____________的孩子。
1．给这篇文章拟个合适的题目：_____________
2．给文章第五自然段◇处加上标点。
3．文中三次写到了小孩的哭，请摘录下来：__________、__________、__________。这样写是为了_________。
4．最后一个自然段画线处应填的词语是（ ）
A．坚强、懂事 B．善良、执著 C．宽容、体贴
5．从几个不同的角度分别用一句话概括你从这个小故事中受到的启发。
A．__________________________________________________________
B．__________________________________________________________