患者，女性，40岁，右眼视力下降1个月，无眼红、眼痛、畏光、流泪。眼科检查：视力右眼

比赛无效区的边线视为（）线。

“试管婴儿”的诞生和“杂交水稻”的成功繁育，体现了生物技术能够造福于人类．这两者的生殖方式是（　　）

A．都是有性生殖

B．前者是有性生殖，后者是无性生殖

C．都是无性生殖

D．前者是无性生殖，后者是有性生殖

人类行为的主要适应形式除反射、自我控制、调试外，还包括（）。

A.顺应、应对、应激

B.应对、顺从、顺应

C.调节、顺应、应激

D.顺应、顺从、应对

E.应激、顺从、顺应

正确处理顾客投诉的技巧有（）

A、先处理事件，再处理感情

B、耐心地倾听顾客的抱怨

C、竖持自已立场，不必太迁就顾客

D、迅速采取行动，必要时先打断客户

E、采用积极的姿态，诚实地向客户承诺

评分法的操作步骤如下：

①进行方案的评价和打分；

②准备一个评价方案；

③标杆职位测试；

④对评价方案进行修订。

下列选项中排列正确的是（）。

A.①④③②

B.②③①④

C.②①④③

D.②③④①