某物业服务企业管理一高层住宅小区,近期收到部分业主投诉及建议,具体意见汇总如下:1)

题型:问答题 案例分析题

问题:

某物业服务企业管理一高层住宅小区,近期收到部分业主投诉及建议,具体意见汇总如下:1)部分楼梯间陈旧,要求进行粉刷2)保安人员更换频繁,给小区安全管理带来隐患3)小区内停车秩序混乱,建议加强管理4)小区外市政道路边常有小摊贩,环境脏乱,建议加强管理5)常有人到小区散发广告,住户反映,也存在不安全因素6)楼道灯损坏频率高,建议及时检查更换7)某部电梯安全隐患严重,需要大修8)建议小区外墙全部翻新9)小区老鼠和蚊蝇较多(特别是蚊子),建议采取措施10)小区内出现业主丢失自行车情况,要求加强管理11)部分业主要求减免物业服务费12)希望提供家政服务13)部分业主反映交通不便。要求向交通部门建议增设到达小区的公交线路14)建议清洁工作时间与业主上下班时间尽量错开,避免与业主争用电梯问题

上述不属于物业服务企业管理职责范围的项目有哪些?对此,物业服务企业应如何处理?

考点:物业管理综合能力物业管理综合能力题库
题型:问答题 案例分析题

启动呼叫等待的编码方式()。

A.*43#按发送键;

B.*#43#按发送键;

C.#43#按发送键;

D.#02#按发送键。

题型:问答题 案例分析题

指导合作型的护患关系模式的特点是()

A.“能为病人做什么”

B.“告诉病人做什么”

C.“告诉病人自己做什么”

D.“帮助病人做什么”

题型:问答题 案例分析题

男,41岁。搭乘公共汽车时,突然刹车撞击前排座位后感右髋部疼痛,屈曲内收畸形,弹性固定。

该患者首先考虑的诊断是()

A.骨盆骨折

B.股骨颈骨折

C.髋关节脱位

D.股骨干骨折

E.髋臼骨折

题型:问答题 案例分析题

尿蛋白量大于3.5g/天()

A.血尿

B.肉眼血尿

C.大量蛋白尿

D.蛋白尿

E.正常人尿蛋白含量

题型:问答题 案例分析题

传播障碍

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