热气球是利用球内的热空气比球外的冷空气的密度要______而能够上升的，当热气球

正式沟通是通过正式的组织过程来实现或形成的，由（）构成。

A.项目流程

B.项目的管理层次

C.项目管理流程

D.项目的组织结构图

E.确定的运行规则

把水或油灌入小口瓶时，常在瓶口插入一根竹筷或玻璃棒，水或油就沿着竹筷或玻璃棒流入瓶中，不致流到瓶子外面，这是什么道理？如果要将水银灌入小口瓶中，能否采用竹筷或是玻璃棒？你能想出其它的方法吗？

人乳突由鼓窦向乳突部逐渐发展，多开始于（）。

A.胚胎期

B.初生时

C.2岁后

D.6岁左右

E.青春期

简述客户服务的演变。

( )是劳动对象，是实现产品质量要求的基础。

A．人
B．材料
C．机械
D．方法