假设职员表已在当前工作区打开，其当前记录的“姓名”字段值为“张三”（字符型， 宽度为

______是旅游工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。

A．热情友好

B．真诚公道

C．团结协作

D．宾客至上

E．耐心细致

以下除哪项外，均是儿科的病因特点()

A．外感因素

B．胎产因素

C．痰饮、瘀血

D．情志所伤

E．乳食所伤

治疗小儿原发性肺结核的首选药物是（）

A.异烟肼

B.链霉素

C.利福平

D.乙胺丁醇

E.对氨基水杨酸钠

顾客投诉处理原则的是（）。

A、态度友好、抱着为顾客服务的原则

B、认真聆听，不与顾客争辩

C、不予理睬

D、及时处理，不拖延