关系营销效率提升的关键在于( )。A．关系营销的组织设计 B．关系营销的资源配置

（2007·广东理基58）“十五”期间广东省各级人民政府环保投入近2 000亿元，实施了珠江综合整治等重大环保工程。这体现政府履行                                                              

A．市场监管的职能

B．组织和发展卫生事业的职能

C．保持公共环境的职能

D．维护社会秩序的职能

建筑物细部点的平面位置的测设中，用( )测定一已知点的位置时，只需要按其坐标差数量取距离和测设直角，用加减法计算即可，工作方便，并便于检查，测量精度也较高。

A．直角坐标法

B．极坐标法

C．距离交会法

D．角度前方交会法

客户级维系工作的开展能够降低多点接触，为客户提供一站式服务，从而提升客户服务感知。为确保客户级维系工作的开展，以下工作描述是不正确是（）

A.客户归并是客户视图建设、积分归并以及客户级维系的基础

B.在与客户确认归并结果时，应核实、完善客户资料，及时修改错误信息或补充缺失信息

C.当VIP客户服务经理发现符合归并条件直接为客户归并

D.通过电话沟通或者走访方式对客户归并结果与客户进行确认，保证归并结果的准确性和完整性。该项工作可以在维系工作开展时同时进行

政府对个人收入进行再分配，应集中在( )领域。

A．宏观

B．经济

C．微观

D．以上都不对