IgA（） A.抗病毒最主要的抗体 B.重要的局部抗体 C.能与肥大细胞膜结合的抗体

某企业根据企业实际情况制定2014年年度招聘计划，该计划属于（）。

A.短期规划

B.中期规划

C.长期规划

D.临时规划

．一个光滑小球用绳子拴在光滑的竖直墙面上，小球处于静止状态，其重力大小为G，绳子与竖直墙面的夹角为。

（1）求小球对墙面的压力

（2）若拴小球的绳子变长，绳子所受到的拉力大小如何变化

裂解汽油加氢反应是一个气体体积（）的反应。

A、增大

B、缩小

C、不变

D、无法确定

用人单位与从业人员订立劳动合同应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致，诚实信用的原则。

阅读以下说明，请回答问题1至问题4，将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。【说明】某系统集成企业最近与某法院信息中心签订了一个法院综合信息系统运维项目合同，并签订了服务级别协议，对服务内容和具体要求进行了约定。协议中要求运维项目从解决问题过程到控制问题过程及发布过程要与法院服务管理流程很好的衔接，并建立服务台。而法院信息中心对系统的运维管理非常重视，于2010年10月通过了ISO20000的认证。该系统集成企业的小张被任命为该运维项目的项目经理。小张如何运用学到的项目管理和IT服务管理方面的知识做好流程梳理和队伍建设对管理好该项目至关重要。

小张在流程梳理的前期调研时，发现某员工电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出→服务台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，请选择恰当选项按照顺序填入空白处，构成IT服务管理流程。（1）服务台（2）（）（3）（）（4）变更管理（5）（）备选项：A.事件管理B.能力管理C.问题管理D.服务报告E.发布管理