外呼回访质量监控参照()原则,主要对外呼时效性和外呼员服务态度进行监控。A.现行10

题型:单项选择题

问题:

外呼回访质量监控参照()原则,主要对外呼时效性和外呼员服务态度进行监控。

A.现行10086内呼质量监控;

B.新制定外呼质量监控标准;

C.现行外呼质量监控。

考点:客户服务管理考试客户服务管理考试题库
题型:单项选择题
下列各组数中的两个数不是互素数的是(  )
A.1和26B.15和16C.4和9D.12和39
题型:单项选择题

某股份有限公司利润表中“主营业务收入”项目为2400万元;资产负债表中“应收账款”项目的本年增加额为250万元,“应收票据”项目的本年减少额为210万元,其中贴现的金额为60万元,贴现息为4万元,销项税额为240万元,坏账准备为14万元。假设该公司本年度没有发生其他业务,现金流量表中“销售商品提供劳务收到的现金”项目应填列的金额为( )万元。

A.2 102

B.2 582

C.2 590

D.2 610

题型:单项选择题

胸部摄影条件的选择,下述错误的是()

A.选择180cm的摄影距离

B.选择0.05~0.01s的摄影时间

C.选择100~125kVp的高电压摄影技术

D.同厚度的桶状胸与正常人胸部摄影相比要适当增加曝光条件

E.要考虑胸部疾患病理变化

题型:单项选择题

DX2-K型电能表为三相三线无功电能表。

题型:单项选择题

下面说法正确的是()。

A、客人离店后的服务内容之一有整理表格、单据

B、客人离店后的服务内容之一有研究客源市场

C、客人离店后的服务内容之一有客史建档

D、客人离店后的服务内容之一有研究宾客对饭店的规则和要求

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