一位知名企业的总经理登了一则广告，要雇一名助理。一时间，应征者云集，最后他却选中了一个毫无经验的年轻人。他的一位朋友问道：“你为何选中他？他既没有介绍信，也没人推荐，而且毫无经验。” “你错了。”总经理告诉他的朋友，“他带来许多‘介绍信’：他在门口蹭掉脚下的土，随手关上了门；当看到那位前来应聘的残疾青年时，他立即起身让座；进了办公室他先脱去帽子，回答我提出的问题时干脆果断；其他人都从我放在地板上的那本书上迈过去，而他却拾起那本书并放回桌子上；和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发整齐，指甲干净。难道你不认为这些细节是极好的介绍信吗？如果一个人连这些修养都不具备，那么有再多的经验和介绍信又有什么意义！”
（1）总经理说的“介绍信”是指什么？
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（2）反思自己在日常交往中的言行举止，如语言、态度和行为等有什么需要改进的地方？
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（3）今后怎样才能使自己成为一个受欢迎的人？
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