火箭的整流罩的表面做的十分光滑，同时在外表面上涂上一层特殊物质，这种物质在火箭或

“积一勺以成江海，累微尘以成峻极”。这句话告知我们培养坚强的意志要    [ ]

A、学会管理自己                   

B、在艰苦的环境中锻炼自己     

C、从细微之处做起，从小事做起      

D、树立明确的目标

试述服务质量差距模型的五大差距有哪些？如何弥补这些差距？

生殖器炎症的护理措施为

A．加强健康教育，解释致病原因和传染来源

B．对病程长迁延不愈者，应给予耐心解释

C．注意外阴清洁，局部应避免搔抓

D．防止医源性感染，执行消毒隔离制度

E．指导患者学会正确的用药方法

某人的电子邮件到达时，若他的计算机没有开机，则邮件( )。

A．退回给发件人

B．开机时对方重发

C．该邮件丢失

D．存放在服务商的E-mail服务器

文件是一种特殊的应用文，兼有说明文、记叙文和（）三种体裁的写作特点。