( )是为了保证满意的质量而发生的费用，以及没有达到满意的质量所造成的损失。A．鉴

瓦拉斯l926年提出的创造性思维阶段包括（　）。

A．准备期

B．交流期

C．酝酿期

D．豁朗期

E．验证期

脑卒中患者言语障碍的发生率高达（）

A.10～20%

B.20～30%

C.30～40%

D.40～50%

E.50～60%

根据《公安机关办理行政案件程序规定》的规定，公安机关应当及时将传唤原因和处所通过电话、手机短信、传真等方式通知被传唤人家属。

淘宝的投诉流程是（）。

A.我的淘宝－我是买家－已买到的宝贝拦中选“投诉 * * ”，并写明投诉理由，附相关图片或交易记录截图。

B.我的淘宝－我的购物车－已买到的宝贝拦中选“投诉 * * ”，并写明投诉理由，附相关图片或交易记录截图。

C.我的淘宝－收藏的店铺－已买到的宝贝拦中选“投诉 * * ”，并写明投诉理由，附相关图片或交易记录截图。

D.我的淘宝－已完成交易－已买到的宝贝拦中选“投诉 * * ”，并写明投诉理由，附相关图片或交易记录截图。

以人为本、全国协调可持续发展的( )，是我们党在新世纪取得的重大理论创新成果，是我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。

A．科学发展观

B．和谐社会观

C．人文发展观

D．天人一统观