汽车销售员的销售活动包括（）。A.寻找潜在客户 B.介绍产品 C.更换产品零件 D.

饭店品牌忠诚度主要可以通过（）等指标加以衡量。

A.满意度

B.重复购买率

C.口碑宣传率

D.直接收益率

E.广告收益率

在进行Windows 2000的IP配置时若选择的是自动获取IP地址，则此时该机器是作为（）的客户端而获取IP地址的。

A.IP

B.UDP

C.ARP

D.DHCP

在精神障碍的病因学中，促发因素是指

A．遗传与环境因素

B．创伤

C．感染

D．心理，社会因素

E．躯体疾病

我国《保险法》规定，对于保险合同的条款，保险人与投保人、被保险人或者受益人有争议时，人民法院或仲裁机关应当作出有利于保险人的解释。

在微型计算机中，西文字符所采用的编码是______。

A．EBCDIC码
B．ASCII码
C．国标码
D．BCD码