下列各项中，可以用来调查了解内部控制的方法是：A．计算 　 B．监盘 C．观察 D

男性，48岁。两下肢乏力、麻木1年余，麻木起初为两足，后渐渐上行。体检：脐以下感觉减退，左下肢肌力Ⅲ级，右下肢肌力Ⅳ级，两侧肌张力升高，膝反射亢进，两侧Babinski征阳性。

患者最可能的诊断为（）。

A.胸10水平髓外占位

B.胸8水平髓外占位

C.胸10水平髓内占位

D.胸8水平髓内占位

E.胸12水平髓内占位

概算定额法又称( )法。

A．扩大单价

B．因子估算

C．规模扩大

D．能力指数

[兴业银行] 直接标价法下，汇率越高，外国货币的币值越低。( )

在处理客户投诉时就有意识地让客户投诉的过程转变为什么过程？（）

A.一次服务的

B.一次营销的

C.一次关爱的

D.一次挽留的

阅读下列说明和图，回答问题1至问题4，将解答填入对应栏内。

[说明]

某医院欲开发病人监控系统。该系统通过各种设备监控病人的生命体征，并在生命体征异常时向医生和护理人员报警。该系统的主要功能如下：

(1)本地监控。定期获取病人的生命体征，如体温、血压、心率等数据。

(2)格式化生命体征。对病人的各项重要生命体征数据进行格式化，然后存入日志文件中并检查生命体征。

(3)检查生命体征。将格式化后的生命体征与生命体征范围文件中预设的正常范围进行比较。如果超出了预设范围，系统就发送一条警告信息给医生和护理人员。

(4)维护生命体征范围。医生在必要时(如：新的研究结果出现时)添加或更新生命体征值的正常范围。

(5)提取报告。在医生或护理人员请求病人生命体征报告时，从日志文件中获取病人生命体征生成体征报告，并返回给请求者。

(6)生成病历。根据日志文件中的生命体征，医生对病人的病情进行描述，形成病历存入病历文件中。

(7)查询病历。根据医生的病历查询请求，查询病历文件，给医生返回病历报告。

(8)生成治疗意见。根据日志文件中的生命体征和病历，医生给出治疗意见，如处方等，并存入治疗意见文件中。

(9)查询治疗意见。医生和护理人员查询治疗意见，据此对病人进行治疗。

现采用结构化方法对病人监控系统进行分析与设计，获得如图15-26所示的顶层数据流图和如图15-27所示的第0层数据流图。

使用说明中的词语，给出图15-26中实体E1～E3的名称。