饭店服务质量管理的基本目标包括()。 A.贯彻饭店服务质量等级标准 B.遵循饭店的总

题型:多项选择题

问题:

饭店服务质量管理的基本目标包括()。

A.贯彻饭店服务质量等级标准

B.遵循饭店的总体发展战略

C.提供适合顾客需要的服务使用价值

D.维护和保障顾客的合法权益

E.不断提高饭店的服务质量

考点:中级旅游经济饭店服务质量管理饭店服务质量管理题库
题型:多项选择题

我国的书法艺术流芳于世,有草书、楷书、行书等等,你知道这些字体都可溯源于哪个朝代[     ]

A.西汉    

B.秦    

C.东汉    

D.商代

题型:多项选择题

患者经上述治疗后,现皮损无渗出、糜烂,有结痂,时有瘙痒,此时最适合的外用剂型是:

A.溶液

B.粉剂

C.酊剂

D.油剂

E.软膏

题型:多项选择题

根据常用骨度分寸法,下列哪几项之间相距均为9寸

A.天突至歧骨

B.歧骨至脐中

C.耳后两完骨之间

D.两 * * 之间

题型:多项选择题

一个国家的能源供应、交通运输、通讯设施以及商业基础设施等基础结构的状况对国际市场营销()。

A.无多大关系

B.完全没有关系

C.有相当关系

D.有密切关系

题型:多项选择题

不属于新药监测的其他国产药品应当报告该药品的()

A.新的和严重的药品不良反应

B.常见的药品不良反应

C.罕见的药品不良反应

D.所有的药品不良反应

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