关于ABC分析法,下列叙述正确的有()。 A.A类问题项目数量少,一般是一、二项,至

题型:多项选择题

问题:

关于ABC分析法,下列叙述正确的有()。

A.A类问题项目数量少,一般是一、二项,至多只能有三项,但发生的次数多,约占投诉总数的70%

B.B类问题项目数量一般,发生次数也相对少一点,约占投诉总数的20%一25%

C.C类问题项目数量多,但发生次数少,约占投诉总数的10%左右

D.先致力解决A类问题,可使饭店质量有明显进步

E.相对于A、C两类问题,B类问题往往带有偶然性或不可控性

考点:中级旅游经济饭店服务质量管理饭店服务质量管理题库
题型:多项选择题

请填出含有“兔”字和“龙”字的成语。

兔(    )(    )(    )

(    )兔(    )(    )

(    )(    )兔(    )

(    )(    )(    )兔

(    )(    )(    )龙

(    )(    )龙(    )

(    )龙(    )(    )

龙(    )(    )(    )

题型:多项选择题

建设项目施工过程中发现地下古墓,立即报告当地文物行政部门,文件行政部门接到报告后,一般应在不超过()小时赶赴工地现场.

A.12 

B.36 

C.45 

D.24

题型:多项选择题

"血溢"、"血泻"、"咳血"、"呕血"等记载首见于:()

A.《肘后备急方》

B.《内经》

C.《千金要方》

D.《伤寒论》

E.《外台秘要》

题型:多项选择题

切丝机刀门的作用是压实物料,切割时支撑物料,它的安装调整精度会直接影响()。

题型:多项选择题

如何停用海水淡化装置?

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