男性，35岁，劳力性呼吸困难，心悸，气短，少尿，下肢浮肿1年余，1周前咽痛、咳嗽、咳

业主共同决定的事项中，决定（）规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。

A.选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人

B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员

C.筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金

D.改建、重建建筑物及其附属设施

E.制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约

二尖瓣狭窄患者，叩诊检查可发现心界呈（）

A.靴形

B.梨形

C.烧瓶样

D.普大型

E.正常

物业服务投诉处理的部分程序一般为：确定处理责任人→提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因。

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