A饭店是由一家民营房地产公司投资、按五星级标准建造的综合性饭店,地处某经济发达的省会

题型:单项选择题 案例分析题

问题:

A饭店是由一家民营房地产公司投资、按五星级标准建造的综合性饭店,地处某经济发达的省会城市。饭店共有客房325间(套),同时拥有配套的会议、餐饮和康乐设施。饭店总经理由房地产公司董事长兼总经理李华的儿子李军担任,公司从一家外方管理的饭店中高薪聘请了一位营销总监担任副总经理,部门经理和其他管理人员有的从房地产公司抽调,有的向社会招聘。饭店主要的人事决策由李华定夺,业务决策和日常的经营管理由李军负责。饭店于2006年1月开业。由于李华和李军两人均未从事过饭店管理工作,加之又不善管理,开业不久,饭店经营就陷入了严重的危机。1)公安、文化部门在一次突击检查中,查获饭店桑拿中心有严重违规行为。为此电视、报纸均作了报道。在饭店接待的一次小型会议上,有十多人发生了不同程度的食物中毒,其中6人住院治疗,饭店受到卫生防疫部门的处罚,并在媒体中再次被曝光。2)餐饮采购环节薄弱,浪费现象严重;饭店餐饮生意清淡,营业收入不高;客人普遍反映菜肴价格偏高,而菜肴销售毛利率却低于本市同类饭店。为改变这种状况,饭店一方面开展了一系列优惠和广告促销活动,同时高薪聘请泰国的厨师来饭店举办泰国菜美食节;另一方面调整了采购人员和厨师长。但是,效果并不理想。3)客人投诉不断。经初步分析,主要问题有三个方面:一是部分服务人员不按饭店制定的规范操作,导致服务缺乏标准化;二是由于员工质量意识、协作精神较差或责任心不强,导致服务经常出现脱节和差错;三是由于设备维护保养不到位,导致饭店设备完好率不高。4)由于多次曝光,该饭店在社会上的负面影响较大。因此,饭店经营情况很不理想。2006年,房费收入2250万元,餐饮收入1930万元,康乐收入352万元,商品收入61万元,营业外收入17万元,营业外支出25万元,应收账款161万元,应付账款246万元,营业成本1640万元,营业费用2600万元,管理费用361万元,财务费用214万元,主营业务税金及附加为305万元。根据以上资料,回答下列问题:

导致餐饮菜肴价格偏高而菜肴销售毛利率不高的原因主要是()。

A.餐饮营业收入偏低

B.促销手段单一

C.不必要的广告支出

D.采购管理不善

E.厨房管理混乱

考点:中级旅游经济中级经济师旅游经济模拟试题(五)
题型:单项选择题 案例分析题

关于保证责任,以下表述正确的是()。

A.债权人许可债务人转让部分债务未经保证人书面同意,保证人对未经其同意转让部分的债务,不再承担保证责任

B.债权人与债务人对主合同的数量、价格作出变动,未经保证人同意,如果加重债务人的债务,保证人对加重的部分不承担保证责任

C.债权人与债务人对主合同履行期限作出变动,未经保证人书面同意,保证期间为原合同约定的或法律规定的期间

D.债权人与债务人协议变动主合同内容,但并无实际履行,保证人仍应当承担保证责任

题型:单项选择题 案例分析题

组织文化的内容和强弱影响组织的道德氛围和组织成员的道德行为。()

题型:单项选择题 案例分析题

根据气相色谱法中范弟姆特方程式H=A+B/u+Cu,试举出至少二种影响柱效、峰扩张的因素,如填充均匀程度、载气流速、()。

题型:单项选择题 案例分析题

下列关于十二指肠大 * * 的描述正确的是()。

A.位于十二指肠上部的后壁

B.距中切牙70cm

C.是肝胰壶腹的开口

D.位于十二指肠纵襞的上端

E.其下方有时可见十二指肠小 * *

题型:单项选择题 案例分析题

《阿拉木汗》是流传在新疆()的双人舞歌曲。

A、乌鲁木齐地区

B、塔里木地区

C、吐鲁番地区

D、伊犁地区

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