下列各因素中，影响服务期望的最主要因素是（）。 A.服务提供 B.服务调研 C.服务

戏曲的角色分为生旦净丑行当。在《唱脸谱》中有“红脸的关公战长沙”，那么“关公”属于    行当，人物性格代表        （2分）

铺砌地面砖时，砂浆配合比1:25是体积比。

事故的（）特性说明，我们只要能及时发现建筑机械安装拆卸使用过程中的危险因素，事先加以防范与控制，就能有效地预防建筑机械安全事故的发生。

A.因果性

B.随机性

C.潜伏性

D.可预防性

造成装置紧急停车的原因有哪些？

空调系统带冷（热）源的连续试运行应不少于（）h。

A.8

B.12

C.15

D.24