从生产函数的角度看，（）不属于企业生产投入的资源。 A.人力资源 B.自然资源 C.

化合物A、B是中学常见的物质，其阴阳离子可从下表中选择

(1)若A、B的水溶液均为无色，B的水溶液呈碱性，且混合后只产生不溶于稀硝酸的白色沉淀及能使红色石蕊试纸变蓝的气体。

①B的化学式为__________________。

②A、B溶液混合后加热呈中性，反应的离子方程式为__________________________。

(2)若A的水溶液呈浅绿色，B的水溶液无色且其焰色反应为黄色。向A的水溶液中加入稀盐酸无明显现象，再加入B后溶液变黄，但A、B的水溶液混合亦无明显变化。则

①A为_______________。

②经分析上述过程中溶液变黄的原因可能有两种：

Ⅰ._______ _____________________。 Ⅱ.___________ ____________。

③请用一简易方法证明上述溶液变黄的原因__________________________________。

④利用溶液变黄原理，将其设计成原电池，若电子由a流向b，则b极的电极反应式为_______________________________________

我国已知最早的药物学专著是（）

A．《神农本草经》

B．《新修本草》

C．《本草纲目》

D．《本草纲目拾遗》

E．《证类本草》

胆固醇结石形成的最主要的原因是

A．胆道内蛔虫残体留存

B．胆道梗阻

C．葡萄糖醛酸酶增加

D．胆汁成分改变

E．胆道感染

知识应用的过程一般分为______环节。

A．审题

B．联想

C．知识理解

D．课题类化

D经理是一家电子产品销售公司的经理，经过D经理及其团队的共同努力，公司的业务不断拓展。随着公司业务的发展，老客户越来越多，公司知名度也越来越高，甚至经常有新客户慕名打电话来咨询业务。一时间，公司上上下下忙得不亦乐乎，可是还是有些重要客户抱怨公司的响应太慢，服务不及时，而将订单转向下给了其他厂商，使公司利润流失了不少。为此，D经理决定加大投入，招聘了更多的销售及服务人员，来应对忙碌的业务。 一年辛苦下来，D经理满以为利润不错。可公司财务经理给出的年终核算报告显示，利润居然比去年还少！

经过仔细分析，D经理终于发现了症结所在：原来，虽然不断有新的客户出现，但是他们带来的销售额不大，带来的销售和服务工作量却是不小，甚至部分新客户还严重拖欠货款。与此同时，一些对利润率贡献比较大的老客户，因在忙乱中无暇顾及，已经悄悄流失。为此，D经理改进了公司的工作方法：首先梳理客户资料，从销售额、销售量、欠款额、采购周期等多角度进行测量，从中选出20%的优质客户；针对这20%的客户制定特殊的服务政策，进行重点跟踪和培育，确保他们的满意度。同时，针对已经流失的重点客户，采用为其提供个性化的采购方案和服务保障方案等手段，尽量争取客户回归；针对普通客户，采用标准化的服务流程，降低服务成本。经过半年的时间，在财务经理再次给出的半年核算报告中，该公司利润额有了大幅回升。

对于一个企业来说，区分不同价值客户的标准有哪些？