小红和小丹曾经是一对好朋友，因为一件小事发生摩擦而互不理对方。后来在一次歌咏比赛

客房是饭店的核心产品，饭店客房价值在（）得以实现。

A.客人的使用过程中

B.前厅推销过程中

C.客人预订时

D.客人退房以后

应当从国家基本药物目录中调出的（）

A．中药保护品种

B．含有国家濒危野生动植物药材的

C．发生严重不良反应的

D．血液制品

E．控缓释制剂

小鹏在报名飞行员受挫以后，最正确的选择是 [ ]

A．哀叹命运的不公平，只能期待奇迹发生

B．彻底放弃飞行员之梦，从此再不奢谈理想

C．继续坚持自己的理想，不达目的誓不罢休

D．适当调整自己的理想，缩短理想与现实的距离

J.Martin认为自顶向下的资源规划和详细的 【9】 设计两者应互相兼容并相互补充地加以应用。

（）是在培训师的组织下，学员之间相互启迪思想、激发创造性思维的有效方法。

A.头脑风暴法

B.参观访问

C.工作轮换

D.事务处理训练