各类安全评价导则是根据（）的总体要求制定的，是安全评价通则总体指南的具体化和细化。

微生物采油通过（）对油层的直接作用主要有以下两点：一是通过在岩石表面繁殖，占据孔隙空间而驱出原油；二是通过降解而使原油粘度降低。

A、生物

B、细菌

C、病毒

D、酵母

患者，男性，15岁。平素体健，每于剧烈运动后出现胸闷、咳嗽和呼吸困难。其最可能的诊断是

A．运动性哮喘

B．支气管扩张

C．急性支气管炎

D．慢性支气管炎

E．咳嗽变异性哮喘

某男，60岁，诊为"贲门癌"。饮食难下，咽下后很快呕出，胸膈疼痛，形体消瘦，舌紫暗，脉细涩，应辨证为

A．痰气交阻
B．湿热阻胃
C．瘀血内结
D．瘀血停胃
E．气虚阳微

测量客户满意的方法包括：建立受理系统、客户满意度调研、( )、竞争者分析等。

A．客户不满意调研
B．客户不满意分析
C．客户满意分析
D．失去客户分析

简述散热损失（q5）的概念及其影响的因素。