有关遗传物质的叙述，正确的是 [ ] A．DNA和蛋白质是遗传物质 B．蛋白质是

生态环境保护战略特别注重保护的地区有（）。

A.城市居民区

B.生态环境良好的地区

C.生态系统特别重要的地区

D.工业开发区

阴凉处应( )。

A．2～10℃
B．10～30℃
C．＜20℃
D．遮光、＜20℃
E．巴曲酶

记账凭证账务处理程序是直接根据记账凭证逐笔登记总分类账，是最基本的账务处理程序。（）

企业的财务费用属于( )。

A．生产成本
B．期间费用
C．直接费用
D．间接费用

以下哪些描述体现了客服代表的沟通能力（）

A、能用准确易懂的语言为客户分析或解答

B、能引导控制客户的情绪，能安抚客户情绪，协助客户缓解压力

C、用认真.谦虚.宽容的心态倾听客户讲话，快速正确理解客户所询问的问题

D、能够运用不同的提问技巧了解客户需要或控制对话方向