某火电厂建设项目，按照现行相关法律法规之规定，可在（）阶段征求公众对该项目可能造成环

下列关于客情的叙述哪一种是错误的？（）

A、客情对于厨房生产及餐厅服务销售来说是一个容易确定和把握的变量

B、客情明确，厨房根据顾客的就餐类型就不难做出适当准备，从事有计划的生产

C、厨房掌握的客情，不是不及时，就是不准确

D、厨房生产的需求生要取诀于客情

患儿男性，3岁，头颈、躯干Ⅱ度烧伤面积10%，住院治疗12天后创面愈合出院，出院2天后已愈创面出现典型S带状疱疹，最可能的病因是（）

A.真菌感染

B.革兰阳性菌感染

C.革兰阴性菌感染

D.病毒感染

E.立克次体感染

下图示意新疆伊犁果子沟大桥景现，其拍摄时间为夏季上午10点前后，大桥附近的山都具有“阴阳脸”的特征，即山体植被一侧是草原，而另一侧是针叶林。据此完成下列各题。

小题1:推测针叶林所在的山坡朝

A．东

B．南

C．西

D．北小题2:图中大桥的走向为

A．东北一西南’

B．东一西

C．东南一西北

D．南～北小题3:影响山坡形成“阴阳脸”的因素是

A．热量

B．光照

C．降水

D．水分

证券公司讲解业务规则、协议内容和揭示风险签署实际上起到了投资者教育的作用（）。

Ⅰ.《风险揭示书》

Ⅱ.《证券交易委托代理协议书》

Ⅲ.《客户须知》

Ⅳ.《客户交易结算资金第三方存管协议书》

A.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅲ

对于情绪特别激动的客户，应将客户引导至，避免客户在投诉时的激烈情绪影响到服务网点的正常气氛（）

A.客户服务大厅

B.客户洽谈室

C.客户贵宾

D.领导办公室