成人实验室检查：HGB78g/L，白细胞、血小板正常，血清铁25μmol/L，血清铁

X、Y、Z是三种气态物质，在一定温度下其变化符合下图。下列说法一定正确的是

A．该反应热化学方程式为X(g) +3Y(g)  2Z(g) △H= -（E2-E1）

B．若图III中甲表示压强，乙表示Z的含量，则其变化符合图III中曲线

C．若升高温度，该反应的平衡常数减小，Y的转化率降低

D．图II中曲线b是加入催化剂时的能量变化曲线，曲线a一定是没有加入催化剂时的能量变化曲线

对于怀疑为急性胰腺炎的患者，最具诊断意义的实验室检查是（）

A.白细胞计数

B.血钙测定

C.尿淀粉酶测定

D.血清淀粉酶测定

E.血清脂肪酶测定

为提升客户满意度，应特别注意哪些问题？

阅读下面短文，完成下列各题。
我不喜欢一个苦孩求学的故事。家庭十分困难，父亲逝去，弟妹嗷嗷待哺，可他大学毕业后，还要坚持读研究生，母亲只有去卖血……我以为那是一个自私的学子。求学的路很漫长，一生一世的事业，何必太在意几年蹉跎况且这时间的分分秒秒都苦涩无比，需用母亲的鲜血灌溉!一个连母亲都无法挚爱的人，还能指望他会爱谁把自己的利益放在至高无上位置的人，怎能成为为人类献身的大师
我相信每一个赤诚忠厚的孩子，都曾在心底向父母许下“孝”的宏愿，相信来日方长，相信水到渠成，相信自己必有功成名就衣锦还乡的那一天，可以从容尽孝。可惜人们忘了，忘了时间的残酷，忘了人生的短暂，忘了世上有永远无法报答的恩情，忘了生命本身有不堪一击的脆弱。
父母走了，带着对我们深深的挂念。父母走了，遗留给我们永无偿还的心情。你就永远无以言孝。有一些事情，当我们年轻的时候，无法懂得。当我们懂得的时候，已不再年轻。世上有些东西可以弥补，有些东西永无弥补。
“孝”是稍纵即逝的眷恋，“孝”是无法重现的幸福。“孝”是一失足成千古恨的往事，“孝”是生命与生命交接处的链条，一旦断裂，永无连接。
赶快为你的父母尽一份孝心。也许是一处豪宅，也许是一片砖瓦。也许是大洋彼岸的一只鸿雁，也许是近在咫尺的一个口信。也许是一顶纯黑的博士帽，也许是作业簿上的一个红五分。也许是一桌山珍海味，也许是一只野果一朵小花。也许是花团锦簇的华衣，也许是一双洁净的旧鞋。也许是数以万计的金钱，也许只是含着体温的一枚硬币……在“孝”的天平上，它们等值。只是，天下的儿女们，一定要抓紧啊!趁你的父母还健在。

关于“孝”，作者在短文中向我们表明了一个怎样的现实______

A．孝不仅是一个口号，更需要具体行动
B．弘扬中华孝道是当前的迫切需要
C．如今社会，人们对孝道越来越淡漠了
D．时间的流逝，将带走行孝的机会

按通信方式划分，下列哪项不属于基础电信业务（）

A.固定通信

B.寻呼通信

C.移动通信

D.卫星通信