在处理完客户投诉之后,要做好投诉处理总结工作,一般包括做好客户投诉记录和()。 A.

题型:单项选择题

问题:

在处理完客户投诉之后,要做好投诉处理总结工作,一般包括做好客户投诉记录和()。

A.向上级领导汇报

B.将客户投诉录入CRM系统

C.对每一客户投诉事件进行小结

D.与相关责任人沟通,确保今后类似事故不再发生

考点:物流师考试物流师2012年物流师考试试卷
题型:单项选择题

It's not good to    _   _ people with chopsticks.          [ ]

A.hang out      

B.drop by      

C.pick up        

D.point at

题型:单项选择题

脂溶性维生素的共同特点不正确的是()

A.主要改变复合分子及细胞膜的结构,为高度分化组织的发育所必需

B.多余部分可迅速从尿中排泄

C.易溶于脂肪和脂肪溶剂中,故可储存在体内,不需每天供应

D.缺乏时症状出现较迟,但过量易致中毒

E.分子特异性不高,均有前体

题型:单项选择题

可以用来测量圆柱小孔的量具是()。

A、内径千分尺

B、内卡钳

C、内径千分表

D、塞规

题型:单项选择题

不能通过"格式"菜单中的"段落"选项实现的操作是()。

A、设置行间距

B、设置段落缩进

C、设置字符间距

D、设置段落间距

题型:单项选择题

改革的实质和目的是( )

A.否定或取消社会主义基本制度

B.完善和发展社会主义

C.实现现代化军事强国的战略目标

D.否定中 * * 党的领导

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