试题七
PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的IT高新企业。最近，PS公司招聘客户经理，主要从事网络产品的推广，工作中需要与客户进行沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面试，每人面试时间大约10～15分钟，测评指标如下：仪表良好，言谈举止得体，具有亲和力，普通话标准，性格开朗，对岗位了解，逻辑条理清晰。第二轮复试，采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。该职位有一重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义如表1所示。
表1 沟通能力指标说明 | 能力指标 | 指标说明 |
| 沟通能力 | 语言简洁，能准确地表达自己的思想；能根据表述内容和沟通对象的特
点采取适当的表达方式；在人际交往中，能通过各种途径和线索准确地
把握和理解对方的意图，并使别人接纳自己的建议和想法 |
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根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和评分标准。