The European are not all fond of tea.

某公司的总经理张先生，在A地有3家定点厂家，故其每月需到A地3～5天。某饭店与张先生签订了订房协议，并初步建立了销售业务关系。但另一家饭店也在争取该客户。现该饭店拟把这一重要客户培养为饭店的忠诚客户，其应采取的最有效措施是（）。

A.降低客人的购买成本

B.对客人实行常客优惠

C.提高客人的转移成本

D.采取灵活的促销手段

⑴如图（甲）是常用手电筒的剖面图，筒内每节干电池的电压为1.5V.按下按键前，小灯泡不亮，电路为     （选填：“通路”、“断路”或“短路”）；按下按键后，小灯泡发光，它两端的电压为     V.

⑵如图（乙）中的灯泡发光，电压表正常工作，请在图上标出通过灯泡的电流方向.

The lecture was called off five minutes before it was supposed to start,________made the audience angry.[ ]

A. what  

B. that

C. when  

D. which

税收归宿

国家有关法规关于事故调查的基本程序（步骤）包括（）。

A.事故的通报

B.事故现场处理

C.事故图（表）的绘制

D.事故原因的分析

E.事故责任人的处理