关于接待礼仪原则,下列描述正确的是()。 (1)“三A.”原则实际是服务态度问题,要

题型:单项选择题

问题:

关于接待礼仪原则,下列描述正确的是()。

(1)“三A.”原则实际是服务态度问题,要求我们将客户视为衣食父母,自然而然地接近、认可和容纳对方。

(2)首轮效应的是:第一印象通常会对人的认知形成一种定势,对今后的交流沟通产生重要影响。

(3)要积极创造条件,努力形成与客户的共同点,从而使双方都处于“自己人”的情境之中。

(4)大堂经理在提供服务的过程中,将客户所受的干扰积极降低到最低程度,使对方在享受服务的整个过程中保持良好、惬意的心情。

A.(1)(2)(3)(4)

B.(1)(2)(4)

C.(2)(3)(4)

D.(1)(2)(3)

考点:经济学个人业务个人业务题库
题型:单项选择题

对下列句中的加粗词进行评点。

(1)他用双手进岩缝,脚尖着岩面,使出全身力量一寸一寸地上升。

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(2)他(刘连满)先把屈银华托了上去,然后又贡布。最后,王富洲和刘连满借着上边放下来的绳子的帮助,也了上来。

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题型:单项选择题

阅读下面这首宋词,完成后面的题目。(8分)

早寒有怀

孟浩然

木落雁南度,北风江上寒。

我家襄水曲,遥隔楚云端。

乡泪客中尽,归帆天际看。

迷津欲有问,平海夕漫漫。

【注】迷津:迷失方向,找不到渡口,是用《论语·微子》孔子使子路问津的典故。

小题1:诗题为《早寒有怀》,诗人是如何写出“早寒”特点的?请结合首联简要赏析。( 4分)

小题2:本诗颈联、尾联抒发了诗人什么样的感情?请简要赏析。( 4 分)

题型:单项选择题

FIDIC 是国际咨询工程师联合会法文名称简写,简称“菲迪克”,是世界上最具权威的 ( )。

A.国际社团组织
B.民间社团组织
C.民间行业组织
D.国际行业组织

题型:单项选择题

治疗原发性高胆固醇血症宜选用()

A.依折麦布

B.考来烯胺

C.辛伐他汀

D.鱼油

E.非诺贝特

题型:单项选择题

养老护理员必须具有()

A.正确的劳动态度

B.较强的个人意识

C.较高的文化素质

D.较好的外表形象

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