当入射光线跟平面镜的夹角是60°时，入射角为______；若入射光线与镜面垂直，

去年4月，股市出现了强劲反弹，某证券部通过对该部股民持仓品种的调查发现，大多数经验丰富的股民都买了小盘绩优股，而所有年轻的股民都选择了大盘蓝筹股，而所有买了小盘绩优股的股民都没买大盘蓝筹股。 如果上述情况为真，则以下哪项关于该证券部股民的调查结果也必定为真( ) Ⅰ．有些年轻的股民是经验丰富的股民。 Ⅱ．有些经验丰富的股民没买大盘蓝筹股。 Ⅲ．年轻的股民都没买小盘绩优股。

A．只有Ⅱ

B．只有Ⅰ和Ⅱ

C．只有Ⅱ和Ⅲ

D．只有Ⅰ和Ⅲ

下列各句没有语病的一句是( )。

A．比赛采用马拉松竞赛方法，取男女各前三十名

B．丈夫看着妻子黑发中藏着白发，妻子看着丈夫脸上的皱纹，两个人都觉得又增加了几根

C．可当他经过原来的办公室时，却闻到扑鼻的酒看，刺耳的狂笑，窗口上那前仰后合的黑影，使他头发发炸

D．有关专家认为，这部专著标志着我国的巴克莱研究朝世界一流水平迈进了坚实有力的一大步。

对待在投诉过程中情绪完全失控的客户，可采用以下方法（）

A.保持平静的语气

B.保持专业化态度

C.问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪

D.如客户情绪仍然失控，请向上级请示

E.让客户多说，自己多听

简述不正当竞争的概念及特征。

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