男性，49岁，喉异物感半年余，近1个月发现颈部多发硬性包块，CT示喉腔内肿块，

根据自己的业务目标并针对客户的侧重点，进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程称为( )。

A．客户评价
B．客户满意度调查
C．客户满意度评估
D．客户满意度管理

以一定的初速度竖直向上抛出一小球，小球从抛出点上升到最高点所用时间为，从最高点下落到抛出点所用时间为。若该过程空气阻力不能忽略，下列判断正确的是( )

A．

B．

C．

D．无法断定、哪个较大

按照我国《保险法》的规定，保险人在与被保险人或者受益人达成相关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。

PT100传感器是可变电阻器，随着温度的增加电阻器的阻值（）。

当发生可以看见对方的电脑图标，但是进入后却是空白窗口可能的原因是（）。

A.网络协议中的设定没有设定对

B.该电脑在服务器上未拥有合法的帐户

C.对方电脑并未设定共用硬件资源

D.域或组名称设定错了