顾客评估服务质量的依据是()。 A.顾客对服务质量的感受 B.顾客对服务质量的投诉 发布时间:2017-05-08 16:26 │ 来源:www.tikuol.com 题型:单项选择题 问题: 顾客评估服务质量的依据是()。A.顾客对服务质量的感受B.顾客对服务质量的投诉C.顾客对服务质量的期望D.顾客对服务过程的感受