顾客评估服务质量的依据是()。 A.顾客对服务质量的感受 B.顾客对服务质量的投诉

题型:单项选择题

问题:

顾客评估服务质量的依据是()。

A.顾客对服务质量的感受

B.顾客对服务质量的投诉

C.顾客对服务质量的期望

D.顾客对服务过程的感受

考点:现代物流概论第三章物流成本、服务、质量与标准化第三章物流成本、服务、质量与标准化题库
题型:单项选择题

新斯的明拟胆碱作用的机制是()

A.直接兴奋M受体

B.直接兴奋N受体

C.抑制胆碱酯酶的活性

D.促进胆碱酯酶的活性

E.促进乙酰胆碱的释放

题型:单项选择题

联合应用可延缓耐药性的是()

A.磷霉素与大环内酯类

B.磺胺甲噁唑(SMZ)与甲氧苄啶(TMP)

C.甲苯磺丁脲与氢氯噻嗪类药

D.排钾利尿药与强心苷药

E.青蒿素与乙胺嘧啶

题型:单项选择题

身体中同时有动脉和静脉血液供应的器官是()。

A.肾脏

B.肝脏

C.心脏

D.脑

E.脾脏

题型:单项选择题

为了控制不必要的长时间住院,()一般规定保险人只负责所有费用的一定百分比。

A.普通医疗保险

B.住院保险

C.手术保险

D.综合医疗保险

题型:单项选择题

演示紧急外科洗手的过程。

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