题型:名词解释 25℃时,在某物质的溶液中,由水电离出的c(H+)=1×10-a mol/L,下列说法正确的是 ( )A.a<7时,溶液的pH一定为aB.a>7时,溶液的pH一定为14-aC.a>7时,溶液的pH可能为a也可能为14-aD.a<7时,水的电离受到抑制 查看答案
题型:名词解释 以下对投诉说法错误的是()。A.即使投诉能够迅速得到解决的客户,也很少再继续合作B.客户投诉是因为没有得到预期的服务,即实际与期望有落差C.客户投诉时希望被倾听、被关心,客服服务专业、反应迅速D.处理客户投诉应先处理心情,再处理事情 查看答案