根据相关法律、法规的规定，下列关于投诉人提交投诉书的表述中正确的是( )。 A．投
题型：多项选择题
问题：
根据相关法律、法规的规定，下列关于投诉人提交投诉书的表述中正确的是( )。
A．投诉人是法人的，投诉书必须由其法定代表人签字并盖章
B．投诉书有关材料是外文的，投诉人应当同时提供其中文译本
C．授权委托书应当明确有关委托代理权限和事项
D．投诉人应当在知道或应当知道其权益受到侵害之日起15日内提出书面投诉
E．投诉人可以直接投诉，也可以委托代理人办理投诉事务
题型：多项选择题
郑某，男性，22岁，大三学生
自我陈述：因紧张胆小怕见人6年。
16岁那年上初三，学习很紧张。在一次集体活动中抽到我表演节目，当时我心理就特别紧张，心脏好像快跳出来了似的，脸一下子发热，头皮和身体发麻，节目没表演好，同学们都在下面笑我，我当时真想逃跑。那时的情景我现在都记得非常清楚。从那以后，我就变得胆小，讲话都不敢大声，也很少与同学们一起活动，怕出洋相。课间休息时间我也很少离开座位，假装看书或做作业，其实我很想与他们一起玩，但没办法融入他们当中去。就这样艰难地上完初三，心想考入了高中后我会改变这种状况的，可是到了高中我还是不能放松自己，还是怕参加集体活动。上高一时，我心里爱上了一个女同学，但不敢接近她，也不敢与她讲话，见到她我就脸红，眼光不知往哪里看，浑身上下很不自在，慢慢地连别的女同学我都不敢正面看了，也很少与男同学来往了，他们都觉得我怪怪的。考入大学后，自由支配的时间比较多，周末同学们都三五成群的外出活动，可我从来就没有那样的生活。我在大学里都是独来独往，简直就像个幽灵似的怕见人，没有一个知心朋友，也没有人愿意和我一起玩。我要么最早去教室上课，要么就干脆不去；下课后我也是最后一个回寝室，因为怕在路上碰到别人，万一碰到我也是低头走过的，我从来就不敢正面看别人，我怕我的眼神会使别人不自在不舒服；我很痛苦很自卑很敏感，有时同学们在那边说话，我也会想他们是不是在说我不好，我知道是由于自己太敏感的原因，但我当时会表现得很不自在。我希望能给别人留下好印象，希望别人都喜欢我，可做不到。快要毕业面临找工作了，我这样一种状况怎么办，我实在太痛苦了，请心理咨询师一定要帮帮我。
心理测验：
关于心理咨询师的参与技巧，正确做法是（）。
A.可问可不问时，多问
B.可问可不问时，不问
C.可说可不说时，不说
D.可说可不说时，多说