客户因为不满才会投诉，投诉的客户往往情绪失控，这时，墓地管理员不该失控，要从对方的角

某商店门口，刺耳的电喇叭在叫喊：“大甩卖，因本店转让，全部商品亏本销售，最后一天，机会难得”。一段时间后，此商店喇叭喊叫的还是陈词滥调，该商家这种做法[     ]

A．是一种正当的竞争行为

B．违背了诚信经营的原则，侵犯了消费者的知悉真实情况权 

C．是违法犯罪行为，噪音扰民应受法律制裁

D．有利于提高自身服务质量 

影响X线产生的因素，不包括

A．靶物质

B．管电流

C．管电压

D．焦点面积

E．高压波形

在社会转型期，我国社会工作的特点表现为（）和初级社会群体的互助件.

A.本土化

B.专业化

C.半专业化

D.行政性

E.半行政性

某微粒核外电子的数目分别为：K层2个，L层8个，M 层8个，该微粒一定是[ ]

A．氢原子

B．钾离子

C．氯离子

D．无法确定

工作内容复杂、投资额大的咨询项目、咨询服务的采购方式是( )。

A．有限竞争性招标
B．竞争性招标
C．直接谈判采购
D．邀请招标