商品提供是市场营销中的重中之重。对于消费者来说，由商品（）更为重要。 A.物质形态

不可能造成发电车KTA-l9G2型柴油机机油中混柴油的是（）。

A.中冷器破裂

B.PT喷油器密封圈损坏

C.拉缸

D.气缸盖破裂

从生命周期的观点来看，无论硬件或软件，大致可分为规划和设计、开发(外购)和测试、实施、运营和终止等阶段。从时间角度来看，前三个阶段仅占生命周期的20％，其余80％的时间基本上是在运营。因此，如果整个IT运作管理做得不好，就无法获得前期投资的收益，IT系统不能达到它所预期的效果。为了改变这种现象，必须________。

A．不断购置硬件、网络和系统软件

B．引入IT财务管理

C．引入IT服务理念

D．引入服务级别管理

变革中的政府治理创新（下）》提到，公共服务性职能包括（）。

A.一般性公共服务

B.基本公共服务

C.混合公共服务

D.监管型服务

E.管理型服务

在Microsoft Word2010中，插入形状按钮位于下列哪个标签选项中（）

A.文件

B.插入

C.引用

D.视图