鸟巢方案事先未经过可行性论证就匆匆上马，是一种缺乏科学理性的行为。可行性论证的唯

郑女士今年30岁，单身独自生活，每月收入可达到8000元，但休闲娱乐以及置装费用达5000元，目前她只有银行存款20000元，货币市场基金与股票型基金各10000元，信用卡欠款5000元，没有房子与车，则分析郑女士的财务状况可得出其投资与净资产比率为（）。

A.0

B.25%

C.29%

D.57%

Linda's father isn't an engineer.  Her mother isn't an engineer, ______ .

A．too

B．either

C．neither

D．also

（）的提问一般是用于在初步了解客户需求的时候，为引导对方就选定的话题自由发表意见，希望得到更多资料让客户多说一些，充分了解启发客户、挖掘需求。

施工管理在评分项中主要从环境保护、资源节约和过程管理这三个方面考虑。环境保护主要包括（）。

A.场地采取降尘措施

B.节水措施

C.场地采取降噪措施

D.节能措施

E.场地采取废弃物资源化管理

接触传递是客服中心技术领域的重要部分，它包括（）、IVR和（）。