CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以

BMR的实测值与正常平均值比较，正常变动范围是（）

A.±（3％～5％）

B.±（5％～8％）

C.±（10％～15％）

D.±（15％～25％）

E.±（20％～30％）

飞翅、毛刺属（）缺陷。

A.多肉类

B.表面

C.形状及质量差错类

D.夹杂类

根轨迹实轴上的会合点

《论文学》和《论德国》的作者是：（）

A、史达尔夫人

B、夏多布里昂

C、乔治•桑

D、盖斯凯尔夫人

为了对危险源进行( )管理，防止重大事故发生，提出了重大危险源的概念。

A．责任
B．分级
C．预防
D．分类