用一个水平力推放在地面上的木箱，没有推动，下列说法中正确的是[ ] A．水平推力

用数学归纳法证明（1•2²-2•3²）+（3•4²-4•5²）+…+[（2n-1）（2n）²-2n（2n+1）²]=-n（n+1）（4n+3）．

发生频率与说明书描述不一致的药品不良反应，按照（）

A.药品不良反应报告与监测

B.新的药品不良反应

C.药品群体不良反应

D.严重不良反应

E.新的严重药品不良反应

服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和（），这也是服务监督和服务评估的基础。

A、政策宣传

B、客户服务

C、货源投放

D、投诉分析

名义小组法的优点有（）。

A.群体成员的参与性强

B.集中了集体的智慧

C.匿名、可靠、迅速

D.既有不受相互影响、独立创造的过程，又有一起讨论互动的作用