某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中,张先生11月3日凌晨1:50入住饭店,

题型:多项选择题

问题:

某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中,张先生11月3日凌晨1:50入住饭店,次日中午12点退房,饭店收取了11月2日和3日两天房费,而张先生认为他2日还未过入饭店,不该收取两天房费,李先生11月5日20时入住饭店,并支付了一天房费,次日中午12时收到饭店退房通知,通知称如客人需延时退房,饭店将加收白天房费,需李先生则认为他还未住不巧204小时,不应加收房费;王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间,在11月15日下午5日王先生按期抵店时,被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时,却被告知所有客房都已出租。

饭店对刘先生的投诉,应采取的正确对策是()。

A.将刘先生安排到饭店住一晚,一切费用由其自理

B.负责免费提供交通工具,将刘先生临时安抚到其他同类型饭店暂住

C.向刘先生提供一到两次免费电话

D.支付刘先生住其他饭店的第一夜房费

E.支付刘先生住其他饭店的一切费用

考点:初级旅游经济初级旅游经济题库
题型:多项选择题

属于人本主义疗法的是()

A.自由联想

B.森田疗法

C.以人为中心疗法

D.系统脱敏疗法

E.认知疗法

题型:多项选择题

酒齄鼻初期称为()。

A.红斑期

B.瘙痒期

C.丘疹期

D.鼻赘期

E.以上均不是

题型:多项选择题

歌曲“五十六个民族,五十六枝花,五十六个民族是一家······”最能反映的是(   )

A.少数民族分散

B.各民族团结兴盛

C.我国民族众多

D.民族衰败

题型:多项选择题

我国的季风气候显著,其主要原因是

A.纬度位置的影响

B.地势的影响

C.海陆位置的影响

D.地形复杂多样

题型:多项选择题

在海洋运输货物保险的除外责任中,适用于平安险、水渍险和一切险的除外责任包括()。

A.属于收货人责任所引起的损失

B.被保险人的故意行为或过失造成的损失

C.被保险货物的自然损耗所引起的损失

D.被保险货物的市价跌落引起的损失

E.被保险货物运输延迟所引起的费用

更多题库